FAQ

Q

送料について教えてください

A
ヤマト運輸(クロネコヤマト)での配達となります。 (CDのみ、定形外郵便でのお届けです。) お買い上げ合計金額が8,000円以上(税込)の場合、全国送料無料でお届け致します。発送は日本国内のみとさせていただきます。 複数配送先がある場合でも、配送先1件につきお買い上げ合計金額が8,000円以上(税込)の場合のみ送料が無料となりますのでご了承ください。
Q

注文してから何日くらいで届きますか?

A
通常、ご入金確認後3日以内でお届けいたします。 ※お届け日時の指定がございましたら備考欄にご記入ください。 ※お届け日時の指定につきましては翌々日から1ヶ月先まで承ります。
Q

熨斗の対応はありますか?

A
かはんオリジナルの熨斗をお付けすることができます。 (ようよう単品、十六夜のすゞ、その他お菓子以外は非対応) 表書きのみの無料のものもございますので、ご希望のお客様は商品一覧よりお選びいただきカートにお入れください。
Q

手渡し用の紙袋は付けてもらえますか?

A
お付けすることも出来ます。 ご希望のお客様は商品一覧より【紙袋(無料)】をお選びいただきカートにお入れください。
Q

領収書を発行することはできますか?

A
領収書を発行することはできます。 領収証をご希望の際は、備考欄にて「宛名」「但し書き」をお申し付けください。なお、「但し書き」のお申し付けについて記載がない場合は、「お品代」として発行させていただきます。 ご注文者様とお届け先が異なる場合、別途ご注文者様宛に郵送いたします。
Q

用意してあるメッセージカードや手紙を同梱できますか?

A
同梱できます。 ご注文の際、備考欄にその旨をご記載ください。ご入金確認後、ご用意いただいたメッセージカードやお手紙が届き次第の発送準備となりますのであらかじめご了承下さい。パッケージよりも大きいサイズのカード等につきましては同梱できませんのでご了承ください。 【送付先】  530-0005  大阪市北区中之島2-3-18 中之島フェスティバルタワーB1  菓菓かはん 宛
Q

配送先が複数件あるのですが?

A
ご注文1件につき1配送先にて承っております。 大変お手数ですが配送先ごとにご注文をお願いいたします。
Q

商品のお問合わせをしたのですが返信がありません

A
お問い合わせ後2日経っても返信がない場合、メールアドレスやお電話番号の記載誤りだった場合がございます。 大変お手数ですが、再度お問合わせフォームよりお送りいただくか、店舗[06-6229-0070]へお電話くださいませ。